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En Mundo de Tazas, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad personalizados para cada cliente. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no se aceptan devoluciones, pero se ofrecen reembolsos o reposiciones bajo ciertas condiciones detalladas a continuación.
1. Condiciones para Reembolsos
Los reembolsos serán aplicables únicamente en los siguientes casos:
2. Opciones de Resolución
3. Pruebas Requeridas
Para procesar un reembolso o reposición, el cliente debe proporcionar:
4. Plazos para Solicitar Reembolsos
Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Pasado este tiempo, no se aceptarán reclamaciones por daños o defectos.
5. Costos de Devolución
Mundo de Tazas no acepta devoluciones, únicamente reembolsos o reposiciones por productos dañados. El cliente no tendrá que pagar los costos de devolución en caso de daños en el producto, siempre y cuando se sigan los procedimientos de evidencia mencionados anteriormente.
6. Proceso de Reembolso
Para iniciar el proceso de reembolso o reposición, el cliente deberá enviar un correo a info@mundodetazas.com con el video de unboxing y las fotografías solicitadas. El reembolso será procesado en un plazo de 72 horas después de recibir la solicitud y la evidencia completa.
7. Exclusiones
Por la naturaleza personalizada de los productos, no se aceptan devoluciones una vez que la maqueta ha sido aprobada por el cliente. El producto es único y adaptado a las especificaciones proporcionadas, por lo que no se puede devolver una vez personalizado. Sin embargo, si hay daños o errores de impresión, el cliente podrá recibir un reembolso o reposición según corresponda.
8. Modificaciones
Mundo de Tazas se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.
9. Idioma
Este documento está redactado únicamente en español, siendo el idioma aplicable para su interpretación.